Randocheval, voyage et aventure à cheval pour cavaliers débutants

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Voyage à cheval et randonnée équestre...

Ecrire à Rando Cheval - Rando Cheval, du lundi au samedi de 9h à 18h30 04 37 02 2000

CORONAVIRUS COVID-19 : Votre voyage est protégé

25/04/2020

Notre standard téléphonique est souvent saturé en raison d'un nombre inhabituel d'appels et parce que nous fonctionnons en équipe réduite.

Nous vous conseillons de nous contacter plutôt par email : info@randocheval.com

Nos équipes restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30.


 

Compte tenu de la crise sanitaire du coronavirus Covid-19, vous êtes nombreux à vous inquiéter pour votre prochain voyage.

Nous sommes en liaison permanente avec nos guides sur place, avec les instances du tourisme et le Ministère des Affaires Etrangère pour veiller au bon déroulement de votre voyage et à vos conditions de sécurité.

 

Une situation sans précédent

Cette situation de pandémie est sans précédent et n'a pas été prévue par le Code du Tourisme.

C'est pourquoi le gouvernement a pris par ordonnance le 25 mars des mesures spécifiques pour encadrer les conditions d'annulation et de report des voyages dans le cadre de l'épidémie de coronavirus :

 

Vous avez un voyage prévu dans les prochains mois

Nous surveillons de près les consignes du gouvernement et des instances professionnelles pour chaque destination.

 

Si votre voyage est annulé

Les instances professionnelles (SETO), en coordination avec les services du gouvernement et en fonction de la visibilité sur les conditions de reprise des voyages, annoncent régulièrement jusqu'à quelle date les voyages sont annulés en raison de la pandémie.

D'une manière générale, les voyages sont annulés environ 4 à 6 semaines avant le départ.

Si nous devons annuler un voyage en raison du coronavirus, nous contactons les personnes inscrites pour leur proposer :

 

Si votre voyage n'est pas encore annulé

Pour les destinations qui ne sont pas concernées par des restrictions sanitaires, ou pour les dates pour lesquelles les restrictions de voyage ne sont pas encore connues dans les zones actuellement concernées, les conditions habituelles de modification ou annulation s’appliquent.

La date à laquelle les voyages reprendront pour chaque destination n'est pas encore connue, et sera décidée en coordination avec les services gouvernementaux et les instances professionnelles en nous assurant des conditions de sécurité et de confort de nos voyageurs.

Ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation locale et dans un souci de l’intérêt des voyageurs. Une étude sera faite au cas par cas si nécessaire.

 

Vos acomptes sont assurés

Dans l'attente, soyez assurés qu'en réservant votre voyage chez Randocheval, vos acomptes et vos avoirs sont protégés, y compris pour vos billets d'avion.

Ces acomptes sont assurés quoi qu'il arrive par la garantie financière totale et illimitée des fonds déposés de l'APST.



*Sources officielles d’information pour les destinations concernées par des restrictions sanitaires
Nous nous basons sur les recommandations des instances professionnelles du voyage (SETO, APST et EDV), ainsi que sur les conseils aux voyageurs par pays du Ministère des Affaires Etrangères (MAE).

 


 

Nos équipes restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

Notre standard téléphonique est souvent saturé en raison d'un nombre inhabituel d'appels et parce que nous fonctionnons en équipe réduite.

Nous vous conseillons de nous contacter plutôt par email : info@randocheval.com.

 

 

 

 

 

 

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